Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre Finanzverhandlungs-Schulungen bei ferionthaval
1 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei ferionthaval verstehen wir, dass Ihre Zufriedenheit mit unseren Finanzverhandlungs-Programmen oberste Priorität hat. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Teilnehmer unserer Schulungen zu gewährleisten.
Rückerstattungen sind grundsätzlich innerhalb der ersten 14 Tage nach Programmkaufcup möglich, sofern bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind. Diese Frist beginnt mit dem Zeitpunkt des Erwerbs, nicht mit dem Start der ersten Schulungseinheit.
Wichtiger Hinweis
Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich über unser offizielles Kontaktformular oder per E-Mail an info@ferionthaval.com eingereicht werden. Mündliche Zusagen oder Anfragen über soziale Medien werden nicht bearbeitet.
- Rückerstattung nur bei nachweisbaren technischen Problemen unsererseits
- Vollständige Dokumentation des Rückerstattungsgrunds erforderlich
- Keine Rückerstattung nach Abschluss von mehr als 25% des Programms
- Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage nach Prüfung des Antrags
2 Rückerstattungsprozess und Zeitrahmen
Unser strukturierter Rückerstattungsprozess gewährleistet eine faire Bearbeitung aller Anträge. Der folgende Zeitplan zeigt die einzelnen Schritte vom Antrag bis zur Auszahlung:
Tag 1: Antragseinreichung
Einreichung des vollständigen Rückerstattungsantrags mit allen erforderlichen Unterlagen und Begründung.
Tag 2-3: Erstprüfung
Überprüfung der Berechtigung und Vollständigkeit der eingereichten Dokumente durch unser Kundenservice-Team.
Tag 4-6: Detailanalyse
Eingehende Prüfung der Rückerstattungsvoraussetzungen und Bewertung des individuellen Falls.
Tag 7-8: Entscheidung
Finale Entscheidung über den Rückerstattungsantrag und schriftliche Benachrichtigung per E-Mail.
Tag 9-15: Auszahlung
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 7 Werktagen.
In Ausnahmefällen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern, insbesondere bei komplexen Fällen oder während der Ferienzeiten. Wir informieren Sie umgehend über eventuelle Verzögerungen.
3 Ausschlüsse und Sonderbestimmungen
Bestimmte Situationen und Programmtypen sind von unserer Standard-Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen. Diese Ausnahmen dienen dem Schutz unserer Bildungsinhalte und gewährleisten faire Bedingungen für alle Teilnehmer.
Keine Rückerstattung möglich bei
Individuelle 1-zu-1 Beratungssitzungen, die bereits stattgefunden haben, sowie heruntergeladene digitale Materialien können nicht rückerstattet werden. Dies gilt auch für Programme, bei denen mehr als 30% der Inhalte bereits abgerufen wurden.
- Abgeschlossene Zertifizierungsprogramme mit ausgestellten Zertifikaten
- Sonderangebote und Aktionspreise während Rabattperioden
- Gruppenschulungen nach dem ersten Schulungstermin
- Personalisierte Coaching-Pakte nach der ersten Sitzung
- Zusatzmaterialien und Bonus-Inhalte nach dem Download
Bei technischen Schwierigkeiten oder unvorhergesehenen Umständen prüfen wir jeden Fall individuell. Unser Ziel ist es, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden, auch wenn eine vollständige Rückerstattung nicht möglich ist.
Fragen zur Rückerstattung?
E-Mail: info@ferionthaval.com
Telefon: +49 7246 449447
Adresse: Frankfurter Allee 149, 10365 Berlin
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen Mo-Fr von 9:00-17:00 Uhr für alle Fragen rund um Rückerstattungen zur Verfügung.